返金および返品ポリシー

60日間の全額返金保証（初回購入者様限定）

グレイコート・リサーチでは、すべての猫が高品質で慎重に設計されたケアを受けるべきだと考えています。
初めてのお客様にも安心してサプリメントをお試しいただけるよう、60日間の返金保証制度をご用意しています。

推奨された方法で60日間継続してサプリメントを与えたにもかかわらず、ご満足いただけなかった場合は、製品代金を全額返金いたします。

なぜ60日間なのか？
当社のサプリメントは、ゆるやかにサポートすることを目的として設計されています。
目に見える効果を期待するには、少なくとも60日間の継続使用が必要です。
ぜひ、期間中はご理解とご辛抱をお願い申し上げます。

返金を申請される前に、愛猫の健康状態が改善することをお望みであれば、
まずグレイコート・リサーチの無料相談をご利用いただくことをおすすめいたします。

返金申請の前に、ぜひご相談ください。

※送料・関税・その他の第三者手数料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

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📌 返金対象条件

返金の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります：

• 猫の体重に応じた推奨用量に基づき、サプリメントを60日間連続して毎日与えていること
• 空になったボトル、または使用済みのボトルのはっきりとした写真を提出いただくこと
• 各製品タイプ（例：ドクター・トオル プロトコル、インテンシブプロトコル、プロバイオティクスプロトコル）につき、初回購入者お一人様1回まで返金申請が可能です
• 60日間の使用を終えてから10日以内に返金申請を行うこと

使用開始から30日以内の返金申請はお受けできません

これは、当社のサプリメントが目に見える効果を実感いただくまでに、少なくとも60日間の継続使用が必要であるためです。

猫の飼い主様の不安なお気持ちは私たちもよく理解しております。
ぜひ60日間しっかりとお試しいただいたうえで、ご判断いただければ幸いです。

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📷 返金申請の方法

• 使用済みまたは空になったボトルのはっきりとした写真を撮影してください。
• 以下の情報をご用意ください：

          - 猫の体重

          - 与えていた1日あたりの用量

          -サプリメントを与えた合計日数

• 上記の情報と写真を添えて、[support@greycoatresearch.com] までメールでお送りください。
• 内容を確認後、ご利用いただいたお支払い方法にて返金処理を行います。
• 返金は通常、確認後5〜7営業日以内に処理されます。

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⚠️ 重要なご注意

• 製品が継続的に使用されていなかった場合、または用量ガイドラインが守られていなかった場合には、返金はいたしかねます。
• 送料、国際取引手数料、および関税は返金の対象外となります。
• 本ポリシーの乱用が認められた場合、今後の返金申請が制限される可能性があります。
• このポリシーは、初めてのお客様が責任を持って当社製品をお試しいただくために設けられており、試用後の返品制度として利用することを目的としておりません。

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一般的な返品・交換ポリシー

返品の対象となるには、商品がお届け時と同じ状態である必要があります。
未使用で、タグが付いたまま、元の梱包が保たれていることが条件です。
未使用の商品については、ご購入日から3週間以内に返金申請を行ってください。
また、レシートやご購入証明書のご提示が必要です。

返品はすべてお客様ご自身でご対応いただき、追跡可能な配送番号のご提供をお願いいたします。
返品商品を確認・検品後、返金処理を行います。

返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください：
📧 support@greycoatresearch.com

返品先住所：
〒13562
韓国 京畿道 城南市 盆唐区 正子一路100 4階 403-1号

返品が承認されましたら、返送用の送り状と返送手順をご案内いたします。
※事前承認なしで返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。

ご不明点がございましたら、いつでも support@greycoatresearch.com までご連絡ください。

1) 弊社の責任による返品について

万が一、誤った商品や破損した商品など、弊社の不備による問題があった場合は、全額返金させていただきます。
その際の返送手順につきましても、別途ご案内いたします。

2) お客様のご都合による返品について（ご注文の変更・お気持ちの変化など）

お客様のご都合による返品をご希望の場合は、以下の条件が適用されます：

• 商品の返送料はお客様のご負担となります。
• 返品商品が問題のない状態で当社に到着した後に返金処理が行われます。
• ご注意：ご注文時の送料は返金額から差し引かれます。
• 関税や国際取引手数料が発生した場合、それらもお客様のご負担となります。
• 発送後の配送先住所の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

 

本ポリシーは予告なく変更される場合があり、Greycoat Research公式ウェブサイトで直接ご購入いただいた商品にのみ適用されます。